前回まで内容をおさらいをすると、
①紙のポイントカード、スタンプカードを作成し、
②日々の営業の中で顧客リストを集め、
③電子メールやはがきなどでお客様へアプローチ
すると考えた場合、かかる時間と費用という意味では、主な項目として、以下のような項目に分類されるかと思います。<続きはこちら>
前回まで内容をおさらいをすると、
①紙のポイントカード、スタンプカードを作成し、
②日々の営業の中で顧客リストを集め、
③電子メールやはがきなどでお客様へアプローチ
すると考えた場合、かかる時間と費用という意味では、主な項目として、以下のような項目に分類されるかと思います。<続きはこちら>
このページにたどり着いた方は、顧客リスト重要性について気付いている方だと思います。ある調査によると、「ひとりの新規客」の獲得コストは、「ひとりの既存客」の維持コストと比較すると、5~7倍はかかるそうです(業種や業態によっても違いがあると思います)。ということは、ある程度の顧客数、来店者数になると、既存客の維持に力を注ぐべきだとが言えます。<続きはこちら>